En el corazón de cualquier negocio exitoso están sus clientes. Para que su negocio continúe creciendo, necesita atraer continuamente nuevos clientes mientras mantiene su base de clientes actual. El uso de una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) puede ayudar.
Si usa un CRM, puede hacer retargeting de CRM para ayudarlo a entregar contenido personalizado a clientes potenciales y hacer que se interesen en su negocio nuevamente.
Si desea obtener más información sobre el retargeting de CRM, siga leyendo para averiguarlo:
¡Siga leyendo esta guía de retargeting de CRM para aprender todo lo que necesita saber!
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¿Qué es la reorientación de CRM?
El retargeting de CRM es el proceso de utilizar datos propios de su plataforma de CRM para volver a atraer a clientes potenciales y mantenerlos comprometidos con su negocio. El retargeting de canalización de CRM le permite utilizar los datos que recopila para entregar materiales de marketing personalizados que harán que las personas aprendan más sobre sus productos o servicios.
¿Por qué es importante la reorientación de CRM?
Ahora que sabe qué es el retargeting de CRM, es posible que se pregunte por qué es importante. ¿Por qué debería invertir en retargeting de CRM? Aquí hay dos razones clave por las que querrá invertir en la reorientación de CRM:
1. Te ayuda a recuperar las ventas perdidas
Una de las razones más importantes por las que querrá hacer retargeting de canalización de CRM es porque lo ayuda a recuperar las ventas perdidas. Muchos clientes potenciales se involucrarán con su negocio y mostrarán interés en lo que tiene para ofrecer. Sin embargo, con el tiempo, pueden distraerse u olvidarse de su empresa.
Si no está volviendo a involucrar a esos prospectos, está perdiendo ventas para su negocio.
Entonces, en su lugar, puede volver a atraer clientes potenciales a través de la reorientación de CRM. Esta estrategia les recuerda a los prospectos acerca de su negocio y que están interesados en lo que tiene para ofrecer. Es valioso porque le ayuda a ganar ventas para su negocio.
2. Te ahorra dinero
Otro aspecto valioso de la redirección de canalización de CRM es que le ayuda a ahorrar dinero.
Cuando inicialmente busca prospectos, puede costarle una buena parte de su presupuesto de marketing llegar a esos prospectos y lograr que se interesen. Debe averiguar qué materiales promocionales funcionan y qué les llama la atención; esto cuesta mucho dinero.
Esta es la razón por la cual la reorientación de CRM es tan valiosa: ya sabe quién está interesado en su negocio y qué les gusta. Puede comenzar a crear campañas publicitarias personalizadas que atraigan a estos clientes potenciales y hagan que interactúen con su empresa.
En lugar de gastar más dinero en marketing en campañas que podrían funcionar, se enfoca en campañas que coinciden con los intereses de su público objetivo.
Como puede ver, redirigir la canalización de CRM es valioso porque lo ayuda a ahorrar dinero. En lugar de inyectar dinero en campañas con incertidumbre, puede concentrarse en crear campañas que sepa que serán más efectivas para su público objetivo.
¿Cuáles son los beneficios de la reorientación de CRM?
A continuación, en esta guía de retargeting de CRM, veamos los beneficios de retargeting de una canalización de CRM. Aquí hay cuatro beneficios principales de usar esta estrategia:
1. Te estás dirigiendo a clientes potenciales que ya están interesados en lo que tienes para ofrecer.
Uno de los beneficios del retargeting de pipeline de CRM es que te diriges a clientes potenciales que ya están interesados en lo que tienes para ofrecer. Como mencionamos anteriormente, una de las razones para hacer el enrutamiento del transportador es que le ahorra dinero. Esto se debe a que se dirige a clientes potenciales que han mostrado interés en sus productos o servicios.
Una de las tareas de marketing más desafiantes es crear anuncios impactantes que resuenen con su audiencia, especialmente cuando no está seguro de quién está interesado en lo que tiene para ofrecer. Pero con el retargeting de CRM, tiene todos los datos que necesita para crear anuncios dirigidos que funcionen: usted sé quien quiere comprarte.
Como resultado, dedica su tiempo a crear anuncios y materiales promocionales para prospectos que son prospectos de alto valor y con más probabilidades de conversión.
2. Proporcionas materiales de marketing personalizados
Un beneficio significativo de la reorientación de la canalización de CRM es que entrega materiales de marketing personalizados a su audiencia. Porque tienes todos los datos, sabes quién está interesado en tu negocio y qué es lo más importante para ellos.
Armado con estos datos, puede crear materiales de marketing personalizados para clientes potenciales. Puede personalizar su experiencia para que solo vean contenido que resuena con ellos. Como resultado, es más probable que los clientes potenciales interactúen con sus promociones.
Brindar una experiencia personalizada a las personas es una excelente manera de convertirlas de prospectos a clientes.
3. Tienes los datos para respaldar tus decisiones de marketing
A continuación, en esta guía de retargeting de CRM, hablemos de datos. Para que su negocio venda con éxito sus productos o servicios, necesita usar datos. El marketing basado en datos lo ayuda a ofrecer promociones más atractivas y relevantes para convertir clientes potenciales.
Al redirigir la canalización de CRM, utiliza datos para ayudarlo a tomar sus decisiones de marketing. Su CRM contiene una gran cantidad de datos valiosos de prospectos que puede usar para comercializarlos de manera más efectiva.
Esta estrategia lo ayuda a tomar decisiones de marketing inteligentes en lugar de conjeturas para convertir más clientes potenciales en clientes.
4. Puedes vender más
Otro beneficio del retargeting de CRM es que puedes vender más. El retargeting de CRM no solo es útil para generar conversiones, sino que también lo ayuda a lograr que los clientes anteriores vuelvan a comprar.
Si alguien ha comprado en tu negocio antes, puedes usar el retargeting de embudo para que considere comprarte más. Puede intentar realizar una venta cruzada de estos clientes potenciales en función de sus compras anteriores.
Entonces, por ejemplo, si alguien le compró recientemente un monitor de computadora, puede intentar venderle un teclado o mouse nuevo. El retargeting de CRM puede ayudarlo a obtener esos materiales promocionales para esos productos frente a clientes interesados.
¿Listo para comenzar su retargeting de CRM?
En esta guía de retargeting de CRM, cubrimos todo lo que necesita saber sobre volver a atraer clientes potenciales para convertirlos en clientes. Ahora es el momento de lanzar su estrategia de retargeting de CRM. Pero para tener éxito con su estrategia, necesita un software de CRM que le proporcione los datos que necesita para lanzar una campaña exitosa.
Si no tiene un software CRM o no está satisfecho con su software CRM actual, WebFX puede ayudarlo. Nuestra plataforma CRM, Nutshell, tiene más de 500 reseñas de cinco estrellas que dan testimonio de la calidad de nuestra plataforma.
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