¿Qué es Business Intelligence y por qué lo necesitas?

Jordan está tratando de averiguar cómo mejorar el éxito de su empresa. Sabe que puede ganar más clientes y generar más ingresos, pero no está seguro de cómo hacerlo. Ojalá, pensó, hubiera una manera de ver exactamente dónde y cómo podría mejorar mis procesos comerciales.

Afortunadamente para Jordan, lo hay. Se llama inteligencia comercial (BI) y es algo de lo que su empresa puede beneficiarse. Tanto usted como Jordan pueden usar BI para ver qué pueden hacer para mejorar su empresa.

Pero, ¿qué es la inteligencia de negocios? Además, ¿por qué lo necesitas? Siga leyendo para obtener respuestas a ambas preguntas. ¡Entonces suscríbase a nuestro boletín informativo por correo electrónico, Revenue Weekly, para obtener más información sobre el mundo del marketing digital!

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¿Qué es la Inteligencia de Negocios (BI)?

La inteligencia empresarial es difícil de definir porque no se refiere a una cosa específica. Más bien, cubre una amplia gama de plataformas y prácticas.

La idea principal, sin embargo, es que BI lo ayude a recopilar y analizar datos sobre su negocio, que luego puede convertir en acciones concretas que mejoren su empresa.

La inteligencia empresarial va más allá de la investigación estándar o el análisis de datos. No se trata solo de recopilar información, ni de analizar datos. Se trata de hacer ambas cosas y usar lo que aprende de ellas para crear nuevas prácticas comerciales que aumenten su eficiencia e ingresos.

¿Cómo funciona una estrategia de BI?

Para tener una idea de cómo funciona BI, veamos un ejemplo hipotético.

Digamos que invierte algo de tiempo en recopilar datos para su marketing por correo electrónico. Analiza estos datos y descubre que sus campañas podrían beneficiarse de correos electrónicos más personalizados.

Pero no se detiene allí: toma estos conocimientos y desarrolla un plan para aumentar su personalización. Por lo tanto, verá aumentar sus conversiones.

Esta es una versión pequeña de una estrategia de BI en acción.

Tipos de análisis de BI

Al realizar análisis para su estrategia de BI, hay varios enfoques diferentes que puede tomar. Para ser más específicos, hay cuatro tipos principales de análisis de BI. ¡Aquí hay una descripción general rápida de cada uno!

Análisis descriptivo

El análisis descriptivo es el tipo de análisis más básico. Este enfoque implica mirar sus datos para ver qué está pasando con su negocio. No se trata de entender por qué suceden las cosas o qué puedes hacer al respecto, se trata de observar lo que está sucediendo en este momento.

Análisis de diagnóstico

El análisis de diagnóstico lleva el análisis descriptivo un paso más allá. Esto incluye determinar no solo qué sucede con sus datos, sino también por qué sucede. Entonces, puede ver que está obteniendo más clientes potenciales en los últimos dos meses, pero ¿por qué? ¿Qué cambios hiciste que causaron esto?

Las respuestas a estas preguntas pueden ayudarlo a descubrir cómo replicar sus éxitos (o evitar repetir sus fallas) en el futuro.

Análisis pronóstico

El análisis predictivo tiene que ver con el uso de sus datos para comprender lo que sucederá en el futuro. Por ejemplo, tal vez observe una cierta tendencia en sus ventas y use ese patrón para predecir cómo serán las ventas futuras. Esta opción es una excelente manera de ayudarlo a planificar con anticipación.

Analítica prescriptiva

Finalmente, el análisis prescriptivo es el nivel más alto de análisis. Se enfoca en usar sus datos para descubrir qué debe hacer a continuación.

Quizás su análisis descriptivo muestre que su anuncio pagado ha estado generando menos clics recientemente y su análisis predictivo determina que la cantidad de clics seguirá disminuyendo en los próximos meses. El trabajo del análisis prescriptivo es entonces preguntar: «Está bien, ¿qué hacemos al respecto?»

Esta opción es quizás el tipo de análisis de BI más importante, porque sin ella los otros tipos no son tan útiles.

Cómo construir una estrategia de BI

La creación de su estrategia de inteligencia empresarial es un proceso. Se necesita tiempo y esfuerzo para desarrollar una estrategia que funcione para usted, por lo que hemos incluido algunos consejos para que pueda comenzar. Estos son los tres pasos principales que debe seguir al generar su estrategia de BI:

1. Establecer metas

El primer paso para desarrollar una estrategia de BI es establecer algunos objetivos iniciales. ¿Qué quieres aprender de tus análisis? ¿Qué quieres hacer con el conocimiento que obtienes?

Al establecer estos objetivos antes de hacer cualquier otra cosa, tiene una idea clara de hacia dónde se dirige con su estrategia. Asegúrese de mantener estos objetivos frescos en su mente durante los siguientes pasos y apéguese a ellos.

2. Encuentre una plataforma de BI

El siguiente paso es encontrar una plataforma de BI que pueda usar para organizar todos sus datos para el análisis de BI. Las plataformas de BI son esencialmente herramientas de análisis a gran escala, por lo que le permiten almacenar todos sus datos y descubrir información útil a partir de ellos.

Hay muchas plataformas de BI diferentes para elegir, que incluyen:

Querrá tener estas plataformas listas para funcionar antes de sumergirse en el resto del proceso.

También puede salir y encontrar herramientas de nicho para ayudar en áreas específicas del proceso de investigación y análisis. Por ejemplo, si está mirando sus clasificaciones de Google, es posible que desee utilizar una plataforma como Ahrefs además de su plataforma de BI.

3. Analiza y responde

El tercer y último paso a gran escala en el proceso de BI es analizar sus datos para obtener información real. Con los objetivos que estableció en mente al principio, busque datos que puedan ayudarlo a abordar los problemas en los que desea enfocarse.

Una vez que encuentre las respuestas que necesita, comience a hacer un plan basado en esas respuestas. Tal vez se dé cuenta de que no le está yendo tan bien como le gustaría en una campaña y quiera idear un plan para solucionarlo. O quizás estés haciendo algo bien y quieras aplicar esas tácticas a otras campañas.

Cualquiera que sea el caso, ¡asegúrese de utilizar los conocimientos que obtenga para mejorar sus prácticas comerciales!

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Su análisis de BI es vital para aumentar sus ingresos, pero no puede hacer todo el trabajo por usted. Todavía necesita tomar lo que aprende de su análisis y aplicarlo. Afortunadamente, no tienes que hacer esto solo.

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