De cara al 2023 y más allá, las empresas de todo el mundo se enfrentan a mucha incertidumbre.
Una cosa permanecerá constante durante este período: los clientes esperan excelentes experiencias al interactuar con una marca. Según el último informe CX de Acquia, las empresas planean priorizar la retención de clientes en los próximos 12 meses: el 56 % planea mejorar la experiencia del cliente y el 58 % se centrará más en el servicio al cliente.
Este debe ser un objetivo común. Para capear una tormenta potencial, las empresas deben retener a los clientes cumpliendo y superando las expectativas de los clientes.
Regístrese hoy para «Domine la CX Trifecta en 2023: datos, contenido y tecnología» presentado por Acquia y sentó las bases para el éxito de CX este año y más allá.
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Cynthia Ramsaran es directora de contenido personalizado en Third Door Media, editores de Search Engine Land y MarTech. Una narradora multicanal con más de dos décadas de experiencia en marketing/edición de contenido, la experiencia de Cynthia abarca las industrias de marketing, tecnología, finanzas, fabricación y juegos. Fue escritora/productora de CNBC.com y produjo liderazgo intelectual para KPMG. Cynthia es de Queens, Nueva York y recibió su licenciatura y maestría en administración de empresas de la Universidad de St. John.
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