5 consejos para obtener más reseñas de productos en línea

¿Lees lo que otros compradores tienen que decir sobre un producto antes de hacer clic en «Agregar al carrito»? No está solo, ya que el 97% de los consumidores lee reseñas de negocios locales.

Si tiene un negocio, desea obtener más reseñas de productos en línea para que los clientes potenciales confíen en su marca y le compren. Esta publicación de blog tratará los siguientes temas:

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Por qué las reseñas son importantes para los negocios

Las reseñas de productos y clientes ayudan a su negocio de muchas maneras. Las reseñas son los componentes básicos de la prueba social de su negocio y lo ayudan a:

  • Ganar la confianza de los clientes potenciales: ¿Sabías que el 70% de los usuarios confían en las opiniones de otros usuarios? Los compradores no solo leen las reseñas, también confían en ellas. Al tener críticas entusiastas de su producto en su sitio web, por ejemplo, los visitantes de su sitio estarán inclinados a quedarse, navegar y comprar.
  • Obtenga más información sobre su audiencia: Tus reseñas son una excelente fuente de comentarios. Puede obtener más información sobre lo que le gusta y lo que no le gusta a su audiencia mirando las reseñas. Al identificar lo que les gusta a sus clientes, sabe qué hacer de manera consistente. Sus comentarios sobre lo que no les gusta de sus productos y servicios pueden ayudarlo a desarrollar su plan de marketing.
  • Aumenta el tuyo ladrillos y mortero tráfico de la tienda: Las búsquedas «cerca de mí» han crecido más de un 500 % en los últimos años. Por lo tanto, si su perfil comercial optimizado de Google contiene reseñas entusiastas, los buscadores pensarán que vale la pena visitar su tienda.
  • Construir prueba social: El boca a boca es una de las formas más poderosas de prueba social. Al alentar las reseñas en su sitio web, los sitios de reseñas y las redes sociales, crea la prueba social que convence a su audiencia para que le compre.

Las reseñas son importantes

Cómo obtener más reseñas en línea

Aunque muchos consumidores revisan las reseñas de productos antes de comprar, solo unos pocos escriben reseñas. Aquí hay cinco consejos para obtener más reseñas de productos en línea:

  1. Haz que sea fácil para tus clientes dejar reseñas
  2. Pide comentarios
  3. Usar herramientas de gestión de reseñas
  4. Publique reseñas en su sitio web y páginas de redes sociales
  5. Ofrecer incentivos

¡Veamos cada consejo!

1. Facilite que sus clientes dejen reseñas

Todo se vuelve fácil. Entonces, si está buscando formas de aumentar las reseñas de los clientes, haga que el proceso sea lo más fluido posible:

  • Cree múltiples oportunidades para que revisen sus productos en línea: asegúrese de que las personas puedan ver su empresa y sus productos por correo electrónico, SMS, su sitio web o su aplicación. Además, facilita hacer todas las opciones a través de un teléfono móvil.

Solicitar una revisión por correo electrónico

  • Usar calificaciones de estrellas: Los sistemas de clasificación por estrellas hacen que dejar una reseña sea muy fácil. Con solo deslizar o tocar, sus clientes pueden informar a sus otros prospectos si les gustó su producto o si tiene margen de mejora. ¡Asegúrese de que la página de revisión de productos dedicada en su sitio web sea compatible con dispositivos móviles!

Use calificaciones con estrellas cuando pida a los clientes que revisen su producto

  • Proporcionar plantillas: Además de las calificaciones con estrellas, también puede crear plantillas para sus clientes para un proceso de revisión sin problemas. Con solo unos pocos toques, pueden proporcionar notas adicionales sobre su experiencia. En este ejemplo, los clientes pueden dejar de inmediato comentarios positivos como «excelente calidad», qué tan rápido se entregó el artículo o que lo comprarán nuevamente en el futuro.

Proporcione plantillas para su página de revisión

2. Pide retroalimentación

No todos sus clientes tomarán la iniciativa de dejar comentarios. Para alentarlos a revisar, comuníquese por correo electrónico, SMS o a través de su aplicación.

Por ejemplo, supongamos que está en el negocio del software como servicio (SaaS). Puede enviar un correo electrónico semanas después de que un cliente se haya suscrito a su servicio.

Pregúnteles sobre su experiencia hasta el momento y proporcione un enlace que los lleve a la página de revisión. Asegúrese de ofrecerles también opciones para comunicarse con usted si tienen preguntas.

¿Sus clientes reciben su producto a través de la entrega? Tener una tarjetita preguntándoles sobre su compra. Agregue un código QR para que puedan enviar fácilmente una reseña a través de sus teléfonos móviles.

Incluya una tarjeta en el envío de su producto para solicitar una revisión

3. Usa herramientas de gestión de reseñas

Hay varias herramientas de gestión de reseñas entre las que puede elegir según la plataforma que utilice. Herramientas como ReviewAccelerationFX pueden ayudarlo a verificar fácilmente todas las reseñas que su empresa ha recopilado de Google, Facebook y Yelp desde una plataforma.

Además, ¡incluso puede cargar una lista de clientes a los que desea solicitar reseñas!

4. Publique reseñas en su sitio web y páginas de redes sociales

¿Te preguntas cómo obtener reseñas orgánicas en las redes sociales? Puede combinar la gestión de reseñas con sus otros esfuerzos de marketing digital, como el marketing en redes sociales y el marketing de contenidos.

Con el consentimiento de sus clientes, publique sus reseñas en sus páginas de redes sociales o coloque su brillante reseña en la página de destino de su producto. Estas revisiones alentarán a sus otros clientes a revisar, así que proporcione un enlace a la página de vista previa del producto.

Sección de revisión de la página del producto

5. Ofrecer incentivos

Otra forma de alentar a sus clientes a dejar una reseña es ofrecer una recompensa. Puedes explorar proporcionando cupones de descuento o dándoles puntos extra en tu programa de fidelización por cada una de sus reseñas.

Obtenga más reseñas de productos y compras con WebFX

Si está listo para aprender cómo obtener reseñas orgánicas para su marca pero necesita un poco de ayuda, no busque más allá de WebFX. Somos una agencia de marketing digital de servicio completo que puede ayudarlo con sus estrategias de gestión de reseñas para aumentar los ingresos de su equipo.

Contáctenos en línea o llámenos al 888-601-5359 para hablar con un estratega sobre nuestros servicios de gestión de reseñas!

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